2019-3-9 18:53 |
Несмотря на продолжающиеся трудности с выплатой пособий по системе «Универсальный кредит» и неспособность правительства представить публике план виртуальной налоговой системы учета экспорта и импорта товаров на случай жесткого «брексита», мы продолжаем обнаруживать другие технологические инициативы правящего кабинета, которые терпят крах. Офис Национального аудита на этой неделе подверг критике государственную онлайн-систему установления личности Verify.
Наверное, вы уже слышали, что Министерство транспорта выплатило 30 миллионов фирме «Евротуннель» из-за своего головотяпства. У нас есть новый рекорд! Подразделение кабинета министров – Государственная цифровая служба – потратило на новый сервис, который работает через раз и не пользуется популярностью ни у кого, почти 200 миллионов и в следующем году отдаст его в частные руки. Аудиторы раскритиковали систему, которая является «безопасным способом для установления личности онлайн» - так рекламирует себя этот ресурс на официальном государственном портале. С помощью Verify любой желающий может быстро получить доступ к своим налоговым декларациям или информации о водительских правах без ожидания бумажных форм по почте или похода в учреждение для предъявления документов. Все делается за компьютером легко, просто и безопасно.
Насколько государственные умы думали об облегчении жизни простых граждан, настолько же они размышляли о возможности сэкономить. Или заработать. Новая онлайн-система должна была сберечь баснословные суммы для казны, которые сейчас тратятся на установление личности. Зачастую проверками занимаются клерки, встречаясь с людьми лично или перепроверяя документы. Слишком затратный процесс может заменить онлайн-система, которая должна была сэкономить государству 873 миллиона фунтов стерлингов. Но что-то пошло не так, и в прошлом году эту сумму подправили и снизили до 217 миллионов. Цена ошибки в передовых британских технологиях – полмиллиарда фунтов бюджетных денег.
Запущенная в 2016 году Verify должна была перейти на самоокупаемость к марту прошлого года. Однако в связи с тем, что слишком мало людей и лишь горстка государственных департаментов пользуются системой, ее правительственное содержание пришлось продлить. При запуске два года назад планировалось, что к 2020-му систему будут использовать 25 миллионов человек, но к февралю этого года в ней зарегистрировалось лишь 3,6 миллиона. Если такая скорость регистрации новых аккаунтов продолжится, то к 2020 году сервисом будут пользоваться 5,4 миллиона человек. Опять промах, причем разница между 25 и 5 миллионами довольно чувствительна.
Verify не нашла отклика не только среди обычных граждан, но и среди государственных департаментов. Из 46 учреждений, которые должны были ей пользоваться, лишь 19 работают с такой услугой. Более того, в 11 из этих 19 департаментов существуют параллельные онлайн-системы удостоверения личности. В некоторых случаях особенно это касалось выплат социальных пособий, когда департаменты понадеялись на Verify, но система не работала, им приходилось искать ресурсы для проверки личности «вручную», что повлекло за собой дополнительные затраты.
Почему не работает? Планировалось, что 90% всех созданных аккаунтов смогут быть верифицированы и подлинность личности установлена. Но на данный момент лишь 48% из пробующих воспользоваться сервисом добиваются положительного результата. Ваш покорный слуга, обладая достаточными данными о себе и имея под рукой письменные документы, справки, пошлины и банковские данные, не смог установить свою личность в сервисе Verify. Может быть, и к лучшему.
Вывод прост: система Verify является пустой тратой времени для большинства людей. При этом для регистрации вы должны оставить огромное количество сугубо личной информации о себе. Цена вопроса? 154 миллиона фунтов стерлингов официально было потрачено на эту систему к декабрю прошлого года. Аудиторы посчитали сумму заниженной, и казна должна потратить на нее еще как минимум 60 миллионов. Более того, с апреля следующего года сервис будет отдан в полное распоряжение частных фирм, которые будут взимать плату за его использование с государственных учреждений. Не зря отдельный аудит Агентства по инфраструктуре и проектам в июле 2018 года рекомендовал закрыть Verify, но кабинет правительства решил лишь «перезапустить» систему.
Том Мартинс
Источник:
Gov.uk
Nao.org.uk
|
