фото показано с : theuk.one

Постоянные клиенты Tesco могут участвовать в программе лояльности, накапливая баллы на Clubcard, а затем обменивая их на ваучеры. При каждой покупке товаров необходимо предъявлять Clubcard. Вы зарабатываете 1 балл за каждый потраченный 1. В свою очередь, 1 балл равен 1 пенни. Если за три месяца вы накопите больше 150 баллов, то их переведут в Clubcard-ваучеры, которые можно использовать для оплаты покупок в Tesco или кафе, принимающих ваучеры. Стоимость ваучера зависела от того, где его намеревались потратить. Недавно магазин внес изменения в программу лояльности, уменьшив ценность ваучеров в ряде заведений. Например, ваучеры, конечная стоимость которых превышала исходную в четыре раза, теперь будут давать лишь трехкратное увеличение. Представитель Tesco заявил: “Мы информируем клиентов о нововведениях, касающихся стоимости ваучеров Clubcard. Мы знаем, что многие используют их для оплаты покупок в заведениях, которые являются нашими партнерами. Раньше в этих случаях стоимость одних ваучеров увеличивалась в два раза, а других – в четыре раза. Но мы решили упростить ситуацию. Теперь все ваучеры Tesco будут стоить в заведениях партнеров в три раза больше”. Нововведение коснулось популярных ваучеров Eating Out, то есть кафе и ресторанов, включая Pizza Express, Prezzo, Zizzi и Bella Italia, а также таких распространенных мест отдыха, как Лондонский зоопарк, Блекпульская башня, Подземелья Лондона, Лондонский аквариум, парк развлечений Alton Towers, Уорикский замок, Леголанд и Торп-парк. Само собой, далеко не все клиенты довольны сложившейся ситуацией. Больше всего потребителей возмущает то, что их не уведомили о предстоящих изменениях и они не смогли потратить свои ваучеры по старой стоимости. Многие решили высказать недовольство Tesco в социальной сети. @Tesco Just got email “to make things easier” we are reducing value of your vouchers by 25% without notice every little helps #tescoclubcard — Lou (@LovelyLou81) January 15, 2018 “По их словам, они облегчили ситуацию, но при этом уменьшили стоимость наших ваучеров на 25%”. @Tesco no notice of a change in tesco clubcard policy giving 25% less than you were.quite a cynical move one would say. — Daniel Buscini (@buscini) January 15, 2018 “Ни одного уведомления об изменениях политики  Clubcard. Теперь стоимость на 25% меньше, чем была. Можно сказать, что это весьма циничный ход”. Wow massive devaluation of hundreds of @TescoClubcard rewards with zero notice given! Very poor show @TescoHelp cc @HeadForPoints https://t.co/rl6t5sXs58 — Neil Spellings (@neilspellings) January 15, 2018 “Огромная девальвация сотен вознаграждений TescoClubcard. Без уведомлений!” We had 89 saved up in vouchers – worth 356. Now they are worth 267. No advance warning, really really poor from @Tesco #tescoclubcard – been loyal Tesco customers for well over 10 years – because of clubcard. And what a load of BS about 'making it easier' — Carrie (@CarrieLouise255) January 15, 2018 “У нас было 89, накопленных на ваучерах, – на сумму 365. Теперь они стоят 267. Никаких предварительных уведомлений. Это действительно очень плохо. Я была лояльным клиентом более десяти лет, но теперь изменила отношение из-за Clubcard”. Пресс-секретарь Tesco прокомментировал жалобы клиентов: “Мы постоянно работаем над улучшением Clubcard. Программа лояльности – это возможность отблагодарить покупателей. Мы упростили накопительную систему Clubcard и внесли некоторые изменения. С 15 января мы будем предлагать клиентам в три раза большую стоимость ваучеров в более чем 100 заведениях, принимающих Clubcard”. источник »

133 +