2020-1-3 04:29 |
Royal Mail приняла на себя все тяготы «Возвратного четверга» — в первый день работы после новогодних праздников количество посылок выросло в полтора раза по сравнению со средним днем декабря. Британцы массово отказываются от ненужных рождественских и новогодних подарков, — в первый день работы почты после праздников количество посылок и бандеролей на 72% превысило среднесуточный оборот декабря, — самого напряженного месяца в году для работы почтовой службы. Основную долю в числе сегодняшних отправлений составляют непонравившиеся или не подошедшие по размеру, цвету и фасону новогодние и рождественские подарки. «День возвратов» [Takeback Day, в противоположность Boxing Day — Дню подарков, — прим.ред.] является испытанием на прочность не только для Королевской почтовой службы, но и для коммерсантов, так как трое из пяти британцев открыто говорят, что никогда не совершат повторную покупку в магазине, где столкнулись с какими-то проблемами при возврате товара. Среднестатистический британец хотя бы раз в месяц пользуется услугами почты для возврата в магазин товаров, купленных через интернет. Для некоторых товарных категорий, в первую очередь, для одежды и обуви доля возврата товаров при покупке онлайн достигает 50%, тогда как при покупке через оффлайн-точки – не более 10%. Несмотря на убытки, связанные с недополучением прибыли, логистикой возврата товара и обратным переводом денег за несостоявшуюся покупку, коммерсанты в большинстве случаев не имеют возможности отказать покупателю в приеме непонравившейся вещи. источник »