Некогда безупречный имидж британского национального авиаперевозчика подорван чередой неблагоприятных репутационных событий в течение последних трех лет.
Двухдневная забастовка пилотов грозит окончательно похоронить репутацию авиакомпании British Airways, — говорят аналитик исследовательского центра Alva, составляющего рейтинг доверия авиакомпаниям. Прежде находившийся на вершине списка, сейчас национальный авиаперевозчик откатился на 55-ю строчку из 65, и в этот расчет еще не вошла последняя акция протеста, превратившая Терминал 5 в Авиакомпания значительно потеряла позиции в рейтинге в результате летних забастовок 2016 года, когда были сорваны планы на отпуск для десятков тысяч путешественников, а также масштабная утечка персональных данных почти полумиллиона пассажиров осенью прошлого года. За это нарушение авиакомпания выплатила штраф в размере 183 миллионов фунтов стерлингов.
Предварительная оценка ущерба от двух дней забастовки пилотов говорит, что за это время не было выполнено или выполнены со значительным нарушением сроков около восьмисот рейсов, а значит, ущемлены интересы не менее 150 тысяч человек.
В отчете Alva говорится: «Характер негативных событий оценивается как значительный. Сбои в расписании, отмены рейсов, утечка данных и ошибки в программном обеспечении не только подрывают имидж авиакомпании в глазах пассажиров, но и ведут к переоценке бренда в негативном ключе держателями акций. То, что первоначально воспринималось как неудачное стечение обстоятельств или ошибки в планировании, в конечном итоге обернется оттоком инвестиций». источник »
В Великобритании на случай смерти короля Карла III по смене его на наследника принца Уильяма разработан секретный план под названием Менайский мост, сообщает в четверг, 29 февраля, Daily Express. В своей заметке британское...
